A Resource, integradora brasileira de TI, participará da edição 2009 do Ciab Febraban e levará seus serviços de desenvolvimento de aplicações de negócios. Entre as novidades, a companhia apresentará os serviços de contact center classe executiva especialmente para bancos de pequeno e médio portes. A oferta inclui gestão de crédito como retenção de clientes, análise e recuperação de crédito, além de gestão de vendas, cobrança, negociação, filiação de estabelecimentos comerciais, entre outros. "Possuímos expertise para baixar o tempo médio de atendimento e atingimos percentuais elevados de recuperação de crédito", informa Denner Romão, diretor executivo da Resource. 

De acordo com o executivo, cada operação é vista como extensão do cliente, a começar pelo ambiente segregado. Isto significa que as empresas têm espaços exclusivos; uma operação fechada onde os gestores podem permanecer ou monitorar de forma remota. "Oferecemos 100% de segregação e confidencialidade", afirma.